客户案例QSTAR 内容团队·2026-10-15·5 分钟
某券商合规问答助手：把答疑成本降了六成
合规条款繁杂、人工答疑慢。RAG + 私有化部署让一线随时拿到带出处的准确答案。
金融产品条款多、更新快，一线员工每天要花大量时间翻制度、问中台。一家中型券商希望让「查条款」像问同事一样快。
痛点
制度分散在数十份文件里，口径不统一；人工答疑响应慢，且答案难以留痕审计。
做法
把合规制度接入私有知识库，对话只依据检索片段作答并标注出处；全部流量走私有化节点，数据不出域。
成效
一线自查率显著提升，中台答疑工单下降约 60%，且每次回答都可追溯来源，审计更省心。