案例：某银行的 VR 远程网点把贵宾服务搬到线上

背景

物理网点持续收缩，贵宾客户线下面谈机会变少；纯视频会议又缺氛围，复杂理财沟通效率低、信任感弱。

痛点

客户不愿在冷冰冰的网页上做大额决策；理财经理也缺一个能「边看边讲」的沉浸场景。

做法

复刻旗舰网点为 VR 营业厅，理财经理与客户以虚拟形象入座，旁边即可调出产品三维演示与数据看板；全程留痕满足合规审计。

• VR 旗舰网点：沉浸有温度
• 产品三维演示：边看边讲
• 全程留痕：合规可审计

成效

贵宾客户线上面谈时长与转化明显回升，偏远地区客户也能享受同等服务；门店人力得以向高价值咨询倾斜。

当「面谈感」能被线上复刻，服务的边界就不再受物理网点限制了。